Customer help

1. Zahlung mit Kreditkarte

Die verfügbaren Kreditkartenoptionen sind unten aufgeführt.

Diese Transaktion ist stark gesichert und verschlüsseltStreifen.

Bitte beachten Sie, dassunser Geschäfterfasst nicht Ihre Kreditkartennummer oder persönliche Informationen, wenn Sie eine Zahlung tätigen. Für Fragen zu Ihren Transaktionen auf unserer Website, besuchen Sie bitte Ihre Karten-Bank für Informationen.

Sie verwenden auch Apple Pay, wenn Sie Apple-Geräte verwenden.

2. Bezahlen mit Paypal

Bei der Bestellung mit PayPal werden Sie auf die PayPal-Zahlungsseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zahlung bestätigen können, indem Sie sich mit Ihrem PayPal-Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden.

Sie können auch ohne PayPal-Konto noch auschecken. Dazu klicken Sie bitte auf „Pay with Debit/Credit Card“ in der PayPal-Zahlungsseite und Sie werden auf eine sichere Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben oder Ihre Zahlung sicher über PayPal abschließen können.

Wir akzeptieren nur Zahlungen in Form von Visa, MasterCard, Discover und PayPal. Wir werden keine anderen Zahlungsformen akzeptieren als die oben genannten. Alle sensiblen Informationen, die zwischen Ihrem Computer und PayPal-Systemen gesendet werden, werden automatisch verschlüsselt, damit Ihre Informationen privat gespeichert werden.

VERARBEITUNGSZEIT

Wir sind ein Print-on-Demand-Unternehmen, also erlauben Sie es3 bis 5 Werktage Verarbeitungszeitje nach Produkttyp und aktuellem Volumen, bevor Ihre Bestellung ausschifft. Es braucht Zeit für unsere Mikrofaser-Polyester Schafe, um uns zu Wolle zu produzieren erstaunliche benutzerdefinierte Produkte, die zu Ihnen passen

Bestellungen über Feiertage und Wochenenden werden in den folgenden Werktagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung von Bestellungen mit mehr als einem Artikel an verschiedenen Terminen nach Verfügbarkeit der Lagerbestände versendet werden kann.

STANDARD

Lieferzeit für Bestellung:

• Normalerweise dauert es 5-15 Werktage, um das Paket nach USA zu liefern.
• Für Kunden anderer Länder, erlauben Sie bitte 15-20 Werktage Versandzeit.

Sie können ein Konto bei der Bestellung erstellen, und auch direkt auf der Seite „Mein Konto“.

Um Ihre Versandadresse zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir helfen Ihnen, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung an der richtigen Adresse erhalten.

Sobald Ihre Bestellung ausgeliefert ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.

Alle unsere Zahlungen per Zahlungskarten werden über PayPal verarbeitet, die eine der sichersten Zahlungsplattformen der Welt liefert. Ihre Zahlung für jeden Kauf wird von PayPal sicher verarbeitet.

Alle sensiblen Informationen, die zwischen Ihrem Computer und PayPal-Systemen gesendet werden, werden automatisch verschlüsselt, damit Ihre Informationen privat gespeichert werden.

Die Zollgebühren hängen von den Gesetzen Ihres Landes ab. Unsere Erfahrung ist, dass Sie in den meisten Fällen keine Zollgebühren zahlen müssen. Wir markieren alle unsere Aufträge als wertvolle Geschenke. Darüber hinaus senden wir größere Aufträge in separaten Paketen, um solche Gebühren zu vermeiden.

Ja. Egal wo Sie leben, wir versenden unsere Produkte auf der ganzen Welt.

Wenn Sie mehrere verschiedene Artikel bestellt haben, können sie separat gesendet werden.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket mit USPS zu verfolgen, wenn Sie in den USA sind, oder 17TRACK für die anderen Länder.

Track mit USPS

Track mit 17TRACK

Hinweis: Generell, nachdem der Absender Ihr Paket verschifft, wird es von dem Träger verarbeitet, dann scannen und geben Sie die Tracking-Informationen. Es könnte eine Verzögerung zwischen diesen Scanereignissen und Tracking-Verfügbarkeit in ihrem System geben. Normalerweise dauert es 5-10 Tage für die Verarbeitung und es dauert manchmal länger, je nachdem, wie schnell die Postdienste Verarbeitung Sendungen sind, daher können die Tracking-Informationen nicht sofort online erscheinen.

Generell, nachdem der Absender Ihr Paket versendet, wird es von dem Träger verarbeitet, dann scannen und geben Sie die Tracking-Information. Es könnte eine Verzögerung zwischen diesen Scanereignissen und Tracking-Verfügbarkeit in ihrem System geben. Normalerweise dauert es 5-10 Tage für die Verarbeitung und es dauert manchmal länger, je nachdem, wie schnell die Postdienste Verarbeitung Sendungen sind, daher können die Tracking-Informationen nicht sofort online erscheinen, versuchen Sie bitte später erneut zu verfolgen.

• Der Träger hat Ihr Paket noch nicht akzeptiert.
• Der Carrier hat noch keine Tracking-Informationen für Ihr Paket gescannt und eingegeben.
• Ihre Tracking-Nummer ist falsch oder ungültig.
• Der Artikel wurde vor langer Zeit veröffentlicht, Info nicht mehr verfügbar.

Wir entschuldigen uns wirklich, dass Ihr Artikel nicht an Sie geliefert wurde. So sehr wir möchten, dass alle Artikel reibungslos versendet werden, haben wir wirklich keine Kontrolle über andere mögliche Gründe/Faktoren, warum ein Artikel nicht in der eigenen Mailbox angekommen. Was wir empfehlen können, ist, dass Sie mit Nachbarn überprüfen können, um zu sehen, ob sie möglicherweise das Paket haben oder Ihre lokale Post zu überprüfen.

Die meisten Kunden, die die gleiche Situation haben, wie Sie ihren Artikel entweder mit ihrem Nachbarn oder in der lokalen Post gefunden haben. Alle Inlandslieferungen werden die Verantwortung des lokalen Postdienstes, sobald es versendet ist. Sie können sie direkt kontaktieren.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre korrekten und vollständigen Versanddaten bei Ihrer Bestellung eingegeben haben. Wir werden NICHT für Pakete verantwortlich gemacht, die an die falsche Adresse gesendet werden, die der Käufer eingegeben hat.

Artikel wurde zur Lieferung versucht, aber gescheitert, dies kann aus mehreren Gründen. Bitte kontaktieren Sie den Träger zur Klärung. Bitte beachten Sie, dass wir NICHT für Pakete verantwortlich gemacht werden, die aufgrund von:

• Artikel, der vom Adressaten abgelehnt wird
• Falsche / Illegable / unvollständige Adresse
• Befristete Frist – In einigen Ländern wird empfohlen, ihre Pakete in der lokalen Post zu verlangen. Wenn Sie nicht zurückgelassen haben, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt.
• Adressat Absence – Adressat zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar
• Zollpolitik, Regeln und Verordnungen

Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem lokalen Postamt in Verbindung zu setzen, um eine Re-Lieferung zu vereinbaren oder Ihr Produkt sofort zu sammeln. Im Allgemeinen hat der Träger die Abholfrist, wir würden Ihnen raten, Ihr Paket sofort abzuholen, oder es könnte in unser Lager zurückgegeben werden.

Wenn dies geschieht, müssen wir warten, um zu sehen, ob das Paket zurück zu uns zurückgekehrt wird.

Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrer Anfrage zu helfen. Wir reagieren auf E-Mail-Nachrichten in der Reihenfolge, in der sie empfangen werden, und werden so schnell wie möglich auf Ihre E-Mail reagieren.

Aufgrund der Produktionsmethode, die wir für alle unsere Produkte verwenden, können wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, das Produkt ist beschädigt/defektiv.

Unsere Politik dauert 7 Tage. Wenn 7 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Kauf erhalten, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Betracht zu kommen, muss Ihr Artikel ungenutzt und in der gleichen Bedingung, dass Sie es erhalten. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Wenn das Produkt, das Sie erhalten, falsch oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und geben Sie uns bitte Ihren vollständigen Namen, Bestellnummer und eine kurze Erläuterung des Problems.

Wir können Ihre Artikel in separaten Paketen geschickt haben, so überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails, um zu sehen, ob Ihre Artikel separat ankommen.

Wenn ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkttitel und den Fotos des Pakets, das das Versandetikett zeigt.

Sie müssen alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung vor 7 Tagen nach Ihrer Bestellung melden. Wenn ein Anspruch nicht innerhalb der vorgeschriebenen Zeit eingereicht wird, gibt es leider nichts, was wir tun können, um Ihnen zu helfen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir helfen Ihnen, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung an der richtigen Adresse erhalten. Bitte geben Sie uns Ihren vollen Namen und Bestellnummer an.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, helfen wir Ihnen, die Artikel zu ändern, die Sie ersetzen möchten.

Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Eine Stornierungsgebühr von 10% wird an einen Kunden berechnet, der ihre Bestellung stornieren möchte. Eine Stornierung einer Bestellung ist für bereits versandte Bestellungen nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass Produktbilder nur zu illustrativen Zwecken dienen und sich vom eigentlichen Produkt unterscheiden können. Aufgrund der Unterschiede in Monitoren, können Farben von Produkten auch anders erscheinen, wie auf der Website gezeigt. Die meisten der gezeigten Produktbilder sind nicht REAL Produktfotos, sondern Vorlagen und Mockups, um unsere Designs zu präsentieren. Bitte kümmern Sie sich um Ihre Erwartungen.